Question 1

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e enviado em até 2 dias úteis. Assim que for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado).

Question 2

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido for enviado, disponibilizaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.

Question 3

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo Pix, cartão de crédito e boleto bancário (quando disponível na plataforma de pagamento).

Question 4

Os produtos são originais?

Accepted Answer

Sim. Todos os produtos comercializados pela Creavance Nutrition são originais, produzidos seguindo as normas da Anvisa e passam por rigorosos controles de qualidade.

Question 5

Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso.Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a análise e providenciaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

Question 6

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para o CEP informado.

Question 7

Os suplementos possuem registro na Anvisa?

Accepted Answer

Nossos produtos são fabricados em conformidade com a legislação brasileira aplicável para suplementos alimentares e seguem todas as exigências dos órgãos reguladores.

Question 8

Como devo consumir os produtos?

Accepted Answer

Cada produto possui recomendações de uso descritas no rótulo. Em caso de dúvidas ou necessidades específicas, recomendamos consultar um nutricionista ou médico antes do consumo.

Question 9

Como entro em contato com a Creavance Nutrition?

Accepted Answer

Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Nossa equipe terá prazer em ajudar com dúvidas sobre pedidos, produtos ou qualquer outra necessidade.

Question 10

Posso cancelar um pedido?

Accepted Answer

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o cancelamento e o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada. Se o pedido já estiver em transporte, será necessário aguardar o recebimento para solicitar a devolução.

Question 11

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e adotamos medidas para proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido.

Perguntas Frequentes